Assistenza Remota è un servizio di supporto diretto agli
utenti con contratto di assistenza che necessitano di assistenza o di supporto tecnico
qualificato sia Hardware che Software.
Se hai bisogno di aiuto per la procedura visualizza la guida in
PDF:
Requisiti:
Computer dotato di scheda Audio.
Collegamento ad Internet veloce (ADSL o superiore).
Risoluzione video minima 1024 x 768.
Microsoft Internet Explorer.
Cuffie e microfono preferibili, causa possibili e
fastidiosi ritardi audio sono sconsigliati gli altoparlanti.
Servizi sulle aree:
Internet (posta elettronica - browser)
Sistemi Operativi (SBS 2011 - Windows Server
2008 - Windows Server 2003 - Windows 7 - Windows Vista
-Windows9x - WindowsXP - WindowsNT/2000/2003)
Applicativi (Office - AutoCAD - AutoCAD Architecture - Revit Architecture/Structure e altre applicazioni di uso comune).
Assistenza Remota aumenta l’efficienza del Suo ufficio, rende più efficiente la risoluzione delle problematiche
per ridurre i Costi e tempi. Assistenza Remota permette di fornire assistenza remota su
richiesta. Questo significa ricevere un supporto veloce e sicuro
senza passare attraverso telefonate multiple per diagnosticare
problemi. Non c'e' più bisogno di visite costose o di tempo di
inattività. Con Assistenza Remota i clienti si connettono, ricevono
supporto tecnico e possono continuare a lavorare in pochi
istanti. Erogare supporto ai propri
clienti con Assistenza Remota e alla propria struttura aiuta ad abbattere i costi
ed incrementare la soddisfazione del cliente. Assistenza
Remota è un servizio venduto in modalità Abbonamento. Il supporto remoto
è perfetto per
qualsiasi Azienda, Professionista, Ente Pubblico e Privato.
Benefici:
Tempi di risposta più corti.
Riduzione dei costi operativi.
Riduzione delle visite on-site.
Incremento delle risoluzioni alla prima chiamata.
Trasferimenti di file del cliente per analisi immediate.
Migliore diagnostica e risoluzione dei problemi a distanza.
Riduzione delle risposte frequenti a problematiche ripetitive.
Incremento del servizio clienti alla prima chiamata.
Erogazione di supporto tecnico senza lasciare il proprio ufficio.
Nessuna installazione preventiva o configurazione di porte.
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Supporto assistenza remota
